Organisations
Les utilisateurs sont regroupés au sein d'une Organisation. Une Organisation correspond généralement à une entreprise, et peut être re-découpée en Équipes.
Rôles
Au sein de Astry les utilisateurs peuvent avoir l'un des 3 profils suivants :
- Propriétaire : le Propriétaire peut administrer l'outil Astry pour l'ensemble de l'Organisation. Il peut notamment inviter des utilisateurs à rejoindre son Organisation sous Astry, modifier leur rôle, supprimer un utilisateur, activer ou désactiver une intégration, et activer ou désactiver l'abonnement au Plan Entreprise. Il a en plus de cela les mêmes droits que l'Intervenant.
- Intervenant : l'Intervenant peut ouvrir, prendre en compte et résoudre des incidents. Il peut aussi commenter un incident, tracer ses avancées et faire partie du planning d'astreintes d'une équipe. Il a en plus de cela les mêmes droits que la Partie Prenante.
- Partie prenante : la Partie Prenante a un accès en lecture seule aux incidents, au reporting et aux factures liées à l'abonnement au Plan Entreprise éventuellement.
Une Organisation peut avoir plusieurs Propriétaires (c'est même recommandé), et bien sûr plusieurs Intervenants et Parties prenantes.
Note : Les rôles définissent les droits d'accès à Astry. Ils sont distincts des postes, qui représentent les fonctions métier des membres au sein de leurs équipes.
Gestion des membres
Les membres de l'organisation se gèrent depuis l'onglet principal Organisation puis Membres. Cette page liste les membres, avec leur rôle, leur statut (Vérifié ou Non vérifié) et leurs équipes. Les Propriétaires peuvent :
- inviter un utilisateur par email, en choisissant son rôle. Si le SSO Entreprise est configuré, ils peuvent préciser que l'utilisateur s'authentifiera via le SSO.
- ré-inviter un utilisateur qui n'a pas encore rejoint l'organisation
- supprimer un membre (il doit au préalable avoir été retiré de ses équipes et des stratégies d'escalade qui le ciblent)
Chaque membre peut par ailleurs quitter l'organisation : son compte est alors supprimé.
Deux options supplémentaires, en bêta, peuvent être activées sur demande auprès du support :
- l'invitation par lien : plutôt qu'un email, le Propriétaire génère un lien d'invitation à usage unique, valable 7 jours, qu'il partage comme il le souhaite
- le numéro de téléphone à l'inscription : les Propriétaires peuvent demander aux nouveaux membres invités de renseigner et vérifier leur numéro de téléphone (de façon optionnelle ou obligatoire). Ce numéro est alors automatiquement ajouté à leurs canaux de notification.
Page d'un membre
En cliquant sur un membre, vous accédez à sa page de détail : date d'arrivée, équipes (avec ses postes et sa participation aux astreintes), stratégies de notifications, permissions, et activité récente (dernières actions effectuées sur les incidents et les crises, commentaires, notifications reçues, ...).
Contrôle d'accès
La page Contrôle d'accès (onglet principal Organisation) permet aux Propriétaires de gérer finement les droits des membres :
- Membres et rôles : modifier le rôle de n'importe quel membre de l'organisation (un utilisateur ne peut pas modifier son propre rôle)
- Permissions par rôle : la matrice des permissions associées à chaque rôle, regroupées par domaine (incidents, ressources humaines, équipes, sondes, dashboards, coffre-fort, paramètres). Les permissions du rôle Propriétaire sont toujours complètes.
- Droits individuels : accorder à des utilisateurs spécifiques des permissions supplémentaires, en plus de celles de leur rôle
Profil utilisateur
Chaque utilisateur peut gérer son profil depuis le menu de son avatar :
- Login : les adresses email liées au profil, et celle utilisée pour se connecter
- Informations personnelles : prénom et nom
- Fuseau horaire
- Consentements : l'historique des consentements donnés (conditions d'utilisation, contrat de service, notifications par SMS et par appel)
- Parrainage : un lien de parrainage personnalisé à partager, et le suivi des organisations parrainées
L'interface d'Astry est disponible en français, en anglais et en espagnol (sélecteur de langue dans la barre supérieure), en mode clair ou sombre.