La définition de qui est d'astreinte est réalisée en configurant le planning d'astreinte. Celui-ci est propre à chaque équipe, et accessible depuis l'onglet principal Équipes, en sélectionnant une équipe puis le menu Planning d'astreintes. Il peut être modifié par les Propriétaires et les Intervenants.
Le planning final d'une équipe résulte de deux éléments : les rotations régulières, et les prises d'astreinte exceptionnelles qui viennent ponctuellement les supplanter.
Rotations
La configuration des rotations permet de définir :
- la périodicité de l'astreinte, c'est-à-dire la durée d'une astreinte (ou la fréquence à laquelle l'astreinte change) : elle peut être journalière, hebdomadaire ou mensuelle
- la date et l'heure de début des rotations
- les membres qui prennent part aux rotations, et leur ordre de passage : glissez-déposez les membres de l'équipe de la colonne Ne prennent pas part aux rotations vers la colonne Prennent part aux rotations, puis ordonnez-les
Note : Seuls les membres ayant le rôle Intervenant ou Propriétaire peuvent être d'astreinte. Les Parties prenantes ne peuvent pas prendre part aux rotations.
Prises d'astreinte exceptionnelles
Le planning défini par les rotations peut être contourné de façon exceptionnelle, par exemple pour gérer un congé ou un échange entre deux collègues. Une prise d'astreinte exceptionnelle se définit par :
- le membre de l'équipe qui prend l'astreinte (qu'il prenne part ou non aux rotations régulières)
- une date et heure de début
- une date et heure de fin
Sur ce créneau, ce membre est d'astreinte à la place de la personne prévue par les rotations. Les prises d'astreinte exceptionnelles sont listées sous le planning, et peuvent être modifiées ou supprimées.
Note : Deux prises d'astreinte exceptionnelles ne peuvent pas se chevaucher. Modifiez ou supprimez d'abord l'exception existante si besoin.
Prendre l'astreinte en un clic
Le bouton Prendre l'astreinte pour une heure permet à un membre de l'équipe de déclarer, en un clic, une prise d'astreinte exceptionnelle à son nom pour l'heure qui vient.
Aperçu du planning
Un aperçu du planning affiche, sous forme de calendrier (vue jour, semaine ou mois), le planning final de l'équipe, c'est-à-dire les rotations et les prises d'astreinte exceptionnelles.
Note : Toutes les heures sont exprimées dans votre fuseau horaire local.
Planning d'astreinte général
Depuis l'onglet principal Équipes, l'onglet Planning d'astreinte général regroupe sur un même calendrier (vue semaine ou mois) les plannings d'astreinte de toutes les équipes de votre organisation. Les prises d'astreinte exceptionnelles y sont signalées comme remplacement. Vous pouvez masquer ou afficher chaque équipe pour vous concentrer sur celles qui vous intéressent.