En complément du planning d'astreinte utilisé pour les incidents, chaque équipe peut disposer de plannings d'astreinte de crise. Ils permettent de toujours savoir qui doit être mobilisé lorsqu'une crise est déclenchée : les actions et notifications de la crise sont alors adressées à la personne d'astreinte.
Les astreintes de crise sont accessibles depuis l'onglet principal Équipes, en sélectionnant une équipe puis le menu Astreintes de crise.
Note : Les astreintes de crise sont une fonctionnalité en bêta. Contactez le support Astry pour l'activer sur votre organisation.
Créer un planning
La création d'un planning se fait en quelques étapes :
- Rotation : la durée de chaque astreinte avant de passer la main au membre suivant. Elle est libre (en minutes, heures, jours, semaines ou mois), avec des raccourcis pour 1 jour, 1 semaine, 2 semaines ou 1 mois.
- Début : la date et l'heure de la première rotation, qui est aussi l'heure des relèves.
- Sous-périodes (optionnel) : la rotation peut être découpée en sous-périodes nommées. Par exemple, une rotation de 7 jours découpée en 5 jours (Semaine) et 2 jours (Week-end) : chaque sous-période a alors sa propre rotation.
- Membres : les membres qui prennent part à la rotation, et leur ordre de passage.
- Récapitulatif, avec un aperçu des prochaines relèves.
Ajuster le planning sur le calendrier
Une fois la rotation de base créée, le planning s'ajuste directement sur un calendrier (vue semaine, 2 semaines ou mois) :
- glissez une personne sur un créneau pour la remplacer, ou sur une période vide pour l'ajouter
- étirez un créneau par ses bords pour en modifier la durée, sélectionnez plusieurs créneaux pour les modifier en une fois
- échangez deux créneaux entre deux personnes
- remplacez une personne dans la rotation, retirez-la, ou ajoutez un nouveau membre à la rotation à partir d'une date donnée
- définissez des plages hors astreinte, récurrentes ou ponctuelles (par exemple les week-ends) : personne n'est volontairement d'astreinte sur ces plages
Les modifications sont faites sur un brouillon (avec annulation et rétablissement), puis publiées en un clic. Astry vous signale les périodes à venir sans personne d'astreinte : elles doivent être comblées avant de pouvoir publier. Si quelqu'un d'autre publie le planning pendant que vous le modifiez, Astry vous le signale pour éviter d'écraser ses changements. L'historique des publications garde la trace de toutes les modifications.
Chaque personne reçoit une notification push lors de sa prise d'astreinte.
Note : La modification des plannings d'astreinte de crise se fait depuis un ordinateur : sur mobile, ainsi que pour les utilisateurs n'ayant pas les droits nécessaires, les plannings sont accessibles en consultation seule.