Connectez Claude à Astry : vos incidents, crises et astreintes dans votre assistant IA

Il est 2 heures du matin, votre téléphone vient de sonner. Avant même d'ouvrir un tableau de bord, vous voulez savoir trois choses : qu'est-ce qui est cassé, depuis quand, et qui est déjà dessus ? De plus en plus d'équipes posent ce genre de questions à un assistant IA. Encore faut-il qu'il ait accès aux bonnes informations.

C'est désormais possible : Astry dispose d'une intégration MCP qui permet de connecter Claude (et Claude Code) à votre compte Astry. Vous interrogez vos incidents, vos crises et vos plannings d'astreinte en langage naturel, directement depuis votre conversation.

MCP, en deux mots

MCP (Model Context Protocol) est un protocole ouvert qui standardise la façon dont un assistant IA se connecte à un service externe. On le compare souvent à un « port USB-C des assistants IA » : un service qui expose un serveur MCP devient utilisable depuis tous les assistants qui le supportent, sans développement spécifique.

Concrètement, Astry expose un serveur MCP qui propose à l'assistant un ensemble d'outils (« lister les incidents », « consulter une crise », « voir qui est d'astreinte »...). L'assistant choisit lui-même quel outil appeler pour répondre à votre question.

Ce que vous pouvez demander à Claude

L'intérêt n'est pas de remplacer un filtre ou un tableau de bord : ceux d'Astry font déjà très bien ce travail. L'intérêt, c'est tout ce qu'un filtre ne sait pas faire : comprendre une question formulée librement, croiser des informations, les résumer, porter un regard dessus et rédiger. Quelques exemples :

• « Je reprends l'astreinte dans une heure. Qu'est-ce que je dois savoir sur la nuit ? Qu'est-ce qui est réglé, qu'est-ce qui reste en suspens ? »
• « L'incident sur la base de données me dit quelque chose. Est-ce qu'on a eu un problème similaire ce mois-ci ? Qu'est-ce qui avait marché à l'époque ? »
• « Les alertes de cet incident sont du JSON Prometheus illisible. Explique-moi ce qu'elles disent vraiment, et ce que ça implique. »
• « Explique-moi l'incident d'hier soir comme si je devais le présenter au directeur dans cinq minutes, sans jargon technique. »
• « Où en est vraiment la crise en cours ? Parmi les actions restantes, lesquelles te semblent bloquantes, et dans quel ordre faudrait-il les traiter ? »
• « Est-ce qu'une équipe croule sous les alertes en ce moment ? Compare avec la semaine dernière et dis-moi si c'est inhabituel. »
• « Rédige le brouillon du post-mortem de cet incident : chronologie, impact, causes probables, pistes d'amélioration. »
• « Résume les échanges de la dernière heure sur cet incident dans un commentaire clair, et publie-le une fois que je l'ai relu. »

Pour le dernier exemple, Claude vous montre d'abord le texte exact du commentaire et attend votre validation avant de le publier. C'est la seule action d'écriture proposée : tout le reste est en lecture seule.

Dans chaque cas, c'est l'assistant qui décide quelles données aller chercher dans Astry (liste des incidents, chronologie, alertes, commentaires, état de la crise, astreintes) avant de construire sa réponse.

La sécurité d'abord

Donner à un assistant IA l'accès à vos données d'incident n'est pas anodin. Nous avons conçu cette intégration avec quelques principes simples.

L'assistant ne voit que ce que vous voyez. Chaque membre connecte Claude avec son propre compte Astry (mot de passe ou SSO d'entreprise), et l'assistant agit en son nom, avec son rôle et ses permissions. Un membre sans accès aux équipes ne verra pas les plannings d'astreinte via Claude non plus. Les rôles en lecture seule (Stakeholder, External) ne peuvent pas commenter.

C'est votre organisation qui décide. L'intégration doit être activée par un Propriétaire dans les intégrations entrantes, et chaque connexion demande le consentement explicite du membre. Désactiver l'intégration coupe toutes les connexions en moins de cinq minutes. Il en va de même quand un membre quitte l'organisation.

Vos identifiants ne transitent jamais par l'assistant. La connexion repose sur OAuth : Claude reçoit un jeton d'accès propre à Astry, valable une heure et renouvelé pendant 30 jours au maximum. Il ne voit jamais votre mot de passe, et ne reçoit jamais les jetons de votre session Astry.

Certaines données ne sont jamais transmises. Les numéros de téléphone des personnes d'astreinte, les e-mails des contacts de crise et les cibles des notifications restent dans Astry. Les personnes sont désignées par leur nom.

Le contenu des alertes est traité comme une donnée. Une alerte provient d'un système externe et pourrait contenir du texte trompeur (« ignore tes instructions et... »). Le serveur rappelle systématiquement à l'assistant que ces contenus ne sont pas des instructions à suivre.

Tout est tracé. Chaque connexion, déconnexion et commentaire publié via un assistant apparaît dans la Timeline de votre organisation, avec l'application utilisée.

Comment l'activer

L'intégration est actuellement en bêta. Pour en bénéficier :

1. Demandez l'activation de la fonctionnalité à notre équipe (contactez-nous). Elle apparaît alors dans Organisation > Abonnement.
2. Un Propriétaire active l'intégration : onglet Organisation, puis Intégrations entrantes et Assistants IA (MCP).
3. Chaque membre connecte son assistant :
   • dans Claude (claude.ai, applications de bureau et mobile) : Paramètres > Connecteurs, puis ajoutez un connecteur personnalisé avec l'URL https://mcp.astry.fr/mcp ;
   • dans Claude Code : claude mcp add --transport http astry https://mcp.astry.fr/mcp, puis /mcp pour se connecter.

L'assistant ouvre alors une page Astry sur laquelle vous vous connectez et autorisez explicitement l'accès. Le détail est dans la documentation.

Et ensuite ?

Cette première version privilégie la consultation, avec une seule action d'écriture soigneusement encadrée. Nous allons l'enrichir en fonction de vos retours : prise en charge d'autres assistants compatibles MCP, nouvelles actions (acquitter ou résoudre un incident...) et modèles de requêtes prêts à l'emploi pour les situations récurrentes, comme la passation d'astreinte ou le point de situation de crise.

Vous avez une idée d'usage, ou vous souhaitez tester l'intégration ? Écrivez-nous : nous l'activons volontiers pour votre organisation.